定期便に関するご質問


スキンピール定期便に関するご質問

  • 『スキンピール定期便』って、どんな制度ですか?

    『スキンピール定期便』とは、タカミスキンピールを定期便価格4,180円(税込)(定価:5,280円(税込))にて約30日ごとに毎月お届けするシステムです。

    詳しくはこちら

  • お届け日やお支払い方法の変更はできますか?

    はい、可能です。ご都合の良い日を、公式サイト内「定期便お届け日時・お支払い方法の変更ページ」またはお電話にて承ります。お電話にて変更の際は次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。
    (ただし、お住まいの地域や時期などによって変更可能期日が異なる場合がございます。)

    【ご注意ください】公式サイトでお届け日を変更される場合

    公式サイト内「定期便お届け日時・お支払い方法の変更ページ」のお届け日が表示されている枠の横にある「▼」を押して表示される日付よりお選びいただけますが、それ以外の日付をご希望される場合はタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。

    また、定期便をおやすみされているお客さま、すでにお届け日を一度変更された後、再度変更されたいお客さまは、公式サイトではご変更いただけない場合がございます。お手数ですがタカミお客さま相談室へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付 [年中無休] 通話料無料)

  • お届けのサイクルは?

    お客さまのペースに合わせてお届け周期を調整できます。周期の変更をご希望の際は次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。
    (ただし、お住まいの地域や時期などによって変更可能期限が異なる場合がございます。)

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付[年中無休] 通話料無料)

  • おやすみをすることはできますか?

    はい、可能です。お客様のご都合に合わせて、次回のお届けをおやすみできます。次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。
    (ただし、お住まいの地域や時期などによっておやすみ可能なご連絡期日が異なる場合がございます。)

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付[年中無休] 通話料無料)までご連絡ください。

  • 定期便を停止することはできますか?

    はい、いつでも停止可能です。お肌に合わなかった場合、いつでも承りますのでお申し付けください。次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。(ただし、お住まいの地域や時期などによって停止可能なご連絡期日が異なる場合がございます。)

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付[年中無休] 通話料無料)

  • 定期便は送料はかかりますか?

    最初の3回は送料無料でお届けしております。それ以降は1回のお届けが税込6,000円(税込)未満の場合、送料528円(税込)をお願い申し上げます。1回のご注文の製品合計金額が6,000円(税込)以上の場合、送料は無料になります。

  • スキンピール定期便を購入する際、ポイントを利用することはできますか?

    はい、可能です。定期便でもご購入金額100円(税抜)ごとに1ポイント貯まります。ポイントのご利用は「定期便ページ」にて次回のお買い物からご利用いただけます。

スキンピール定期便をご利用中のご質問

  • 「タカミ10日前メール」とは?

    次回のスキンピールお届け日や、お得にお買いものできるタイミングをお知らせするメールです。毎月1回、次回お届け日の約10日前にお送りしております。

  • 「タカミ10日前メール」が来ないのですが…

    タカミでは定期便をご利用のお客様に、次回お届け日の約10日前に「タカミ10日前メール」をお送りしております。※<no-reply@takami-labo.com>のメールアドレスからお送りしております。

    最近、タカミからのメールが届かないというお問合わせをいただいておりますが、主に以下の原因が考えられます。

    【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまっている場合

    携帯キャリアメールをご使用の場合、もしくはYahoo!メール、Gmail、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられてしまうことがありますので「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。

    スマートフォンをご利用で【ドメイン許可設定】が必要な場合

    迷惑メールフィルター等、メール受信の設定をされている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。
    <@takami-labo.com>

    ご登録のメールアドレスが間違っている場合

    タカミ公式サイト内「マイページ」のお客様登録情報より、ご登録のメールアドレスのご確認・変更をお願いします。
    ご不明な点は、「タカミお客さま相談室」までご連絡くださいますようお願いします。
    ◆タカミお客さま相談室 0120-291-714 9:00~21:00(年中無休)

  • 次回のお届け日を忘れてしまいそうなのですが…

    定期便のお届け日の約10日前に、ご登録のメールアドレスにメールに「タカミ10日前メール」というお知らせのメールをお送りします。製品と同送の納品書やマイページよりご確認いただけます。

  • 定期便と一緒に、スキンピール以外の製品も届けてほしいのですが…

    「定期便ページ」またはお電話にて、次回定期便にご希望の製品を同梱することができます。

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付[年中無休] 通話料無料)

  • スキンピールが次の定期便が届くまでになくなりそうなのですが、
    早く届けてもらえますか?

    「定期便ページ」またはお電話にて、次回のお届け日を変更することができます。

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付[年中無休] 通話料無料)

スキンピール定期便「店頭受取りサービス」に関するご質問

  • 定期便の店頭受取サービスとは何ですか。

    次回定期便をTAKAMI GINZA(路面店)で受け取るサービスです。
    通常の定期便と同じように、定期便ページから受取予定日を設定いただけます。

  • 定期便をTAKAMI GINZA(路面店)で受け取るにはどうしたらいいですか。

    定期便ページからお手続きが可能です。
    次回定期便の受取先をTAKAMI GINZAにご指定ください。
    また、フリーダイヤルでも承っております。

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付[年中無休] 通話料無料)

  • TAKAMI GINZA(路面店)で定期便を受け取るとき、お支払はどうしたらいいですか。

    店頭でお支払いください。
    TAKAMI GINZAでは、現金・各種クレジットカード・電子マネー・QRコード決済がご利用いただけます。
    詳しくは店頭にてお問合わせください。

  • <ご来店予約日前日までの場合>
    店頭受取予約をしていましたが、行けなくなってしまいました。
    どうしたらいいですか。

    変更期限内であれば、定期便ページにて受取日や受取場所の変更が可能です。
    期限を過ぎた場合は、フリーダイヤルにご相談ください。

    タカミお客さま相談室0120-291-714
    (9:00~21:00受付[年中無休] 通話料無料)

  • <ご来店予約日当日をすぎた場合>
    店頭受取予約をしていましたが、行くことができませんでした。
    どうしたらいいですか。

    受取り予定日から7日前後は店頭にて製品をお預かりしています。
    まずは店舗までご連絡ください。

    TAKAMI GINZA(路面店):03-5579-5955 営業時間:11:00〜20:00

    ご連絡がない場合は、お預かり期間経過後、自動的に定期便お届け先に配送いたします。

  • 店頭で製品の追加は出来ますか。

    製品の追加など、各種ご変更が可能です。
    全製品、スキンピール定期便と一緒に毎月のご購入で20%OFF、1回のみのご注文で10%OFFでお求めいただけます。
    店頭にてタカミアドバイザーまでご相談ください。

  • 次回の定期便をTAKAMI GINZA(路面店)で受取りにしたら、毎回来店しなくてはいけませんか。

    店頭受取り予約は次回定期便のご予約となります。
    それ以降のお受け取りは、通常設定いただいているお届け先に配送いたします。
    お客さまのご都合に合わせて、店頭で受け取ることも可能です。

  • 予約せずTAKAMI GINZA(路面店)で受け取れますか。

    変更期限内の定期便については、お受け取りいただけます。
    ご来店いただいたタイミングによっては、すでに配送済みの場合もございますので、
    定期便ページにて次回定期便の情報をご確認ください。