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よくある質問

定期便に関するご質問

スキンピール定期便に関するご質問

  • 『スキンピール定期便』って、どんな制度ですか？

    『スキンピール定期便』とは、タカミスキンピールを定期便価格4,455円（税込）（定価：5,720円（税込））にて約30日ごとに毎月お届けするシステムです。

    詳しくはこちら

  • お届け日やお支払い方法の変更はできますか？

    はい、可能です。ご都合の良い日を、公式サイト内「定期便お届け日時・お支払い方法の変更ページ」またはお電話にて承ります。お電話にて変更の際は次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。
    （ただし、お住まいの地域や時期などによって変更可能期日が異なる場合がございます。）

    【ご注意ください】公式サイトでお届け日を変更される場合

    公式サイト内「定期便お届け日時・お支払い方法の変更ページ」のお届け日が表示されている枠の横にある「▼」を押して表示される日付よりお選びいただけますが、それ以外の日付をご希望される場合はタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。

    また、定期便をおやすみされているお客さま、すでにお届け日を一度変更された後、再度変更されたいお客さまは、公式サイトではご変更いただけない場合がございます。お手数ですがタカミお客さま相談室へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付 [土日祝も受付] 通話料無料）

  • お届けのサイクルは？

    お客さまのペースに合わせてお届け周期を調整できます。周期の変更をご希望の際は次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。
    （ただし、お住まいの地域や時期などによって変更可能期限が異なる場合がございます。）

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付[土日祝も受付] 通話料無料）

  • おやすみをすることはできますか？

    はい、可能です。
    お客様のご都合に合わせて、次回のお届けをおやすみできます。次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。（ただし、お住まいの地域や時期などによっておやすみ可能なご連絡期日が異なる場合がございます。）

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付[土日祝も受付] 通話料無料）

  • 定期便を停止することはできますか？

    はい、いつでも停止可能です。最低お届け回数の制限も設けておりません。
    お肌に合わなかった場合、いつでも承りますのでお申し付けください。次回定期便お届け予定日の3日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。（ただし、お住まいの地域や時期などによって停止可能なご連絡期日が異なる場合がございます。）

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付[土日祝も受付] 通話料無料）

  • 定期便は送料はかかりますか？

    最初の3回は送料無料でお届けしております。
    それ以降は1回のお届けが税込6,000円（税込）未満の場合、送料528円（税込）をお願い申し上げます。

    1回のご注文の製品合計金額が6,000円（税込）以上の場合、送料は無料になります。

  • スキンピール定期便を購入する際、ポイントを利用することはできますか？

    はい、可能です。
    定期便や1回のお届けのご購入の際に貯まるポイントは1ポイント＝1円として、定期便のお支払いにもご利用いただくことができます。

    貯まったポイントのご利用は「定期便ページ」にて次回のお買い物からご利用いただけます。

スキンピール定期便をご利用中のご質問

  • 「タカミ10日前メール・LINE」とは？

    タカミでは定期便をご利用のお客さまに、次回お届け日の約10日前に｢タカミ10日前メール｣をお送りしております。

    さらにLINEでのお知らせをご希望の方は、スマートフォン向けサイトよりLINEアカウントと連携をしていただくことで、次回お届け日のご連絡をLINEでもお受け取りいただけます。

    スマートフォン向けサイトはこちら

    また、定期便をご利用中のお客さまでメールが届かないということがありましたら、お手数ですがタカミお客さま相談室までご連絡くださいますようお願いいたします。

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付[土日祝も受付] 通話料無料）

  • 次回のお届け日を忘れてしまいそうなのですが…

    定期便のお届け日の約10日前に、ご登録のメールアドレスに「タカミ10日前メール」というお知らせのメールをお送りします。製品と同送の納品書やマイページよりご確認いただけます。

  • 定期便と一緒に、スキンピール以外の製品も届けてほしいのですが…

    「定期便ページ」またはお電話にて、次回定期便にご希望の製品を同梱することができます。

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付[土日祝も受付] 通話料無料）

  • スキンピールが次の定期便が届くまでになくなりそうなのですが、
    早く届けてもらえますか？

    「定期便ページ」またはお電話にて、次回のお届け日を変更することができます。

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付[土日祝も受付] 通話料無料）

  • 海外転勤や海外出張で家を長期間空ける場合、定期便の受け取りはどうしたらよいですか？

    大変申し訳ございませんが、海外への発送は現状承っておりません。
    以下、タカミお客さま相談室にてご不在にされる期間など詳細をお伺いのうえ、必要なお手続きをさせていただきます。

    タカミお客さま相談室
    0120-291-714
    （9:00～21:00受付[土日祝も受付] 通話料無料）

スキンピール定期便「店頭受取りサービス」に関するご質問

「TAKAMI GINZA」クローズに伴い、現在「店頭受取りサービス」を
一時的に停止させていただいております。

詳細はこちら >