ご購入に関するご質問

製品についてのお問合わせにかぎらず、下記のタカミお客さま相談室までお気軽にご相談ください。

0120-291-714　通話料無料／9時–21時受付（年中無休）

はい。承ります。

• 製品到着後8日以内にご連絡ください。
• 製品が「注文と違う」または「破損」していた場合、着払いでご返送ください。到着後、 良品を発送いたします。
• お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合（製品未開封に限る）は送料はお客様のご負担となります。

• 【クレジットカードの場合】 ご利用のカード会社を通じて、カード会社所定のご精算となります。
• 【代金引換の場合】 ご本人様名義の口座へご返金いたします。
  業務委託をしている株式会社電算システム（DSK）より、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に返金方法をご連絡させていただきます。
  ドメイン指定受信を設定している方は、下記のドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。
  ＜＠soukin.aplc.jp＞

• お客さまのご都合による返品の場合は、製品代金（税込）のみをご返金いたします。

詳細は、製品到着後8日以内に「タカミお客さま相談室」までご連絡ください。
0120-291-714　通話料無料／9時–21時受付（年中無休）

ご注文確認後、通常2～4日ほどでお届けいたします。土・日・祝日をはさんだ場合は、お届けに若干お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。配達日のご指定がある場合は、お申込み日より3日以降をご指定ください。

• お歳暮・お中元時期、お盆、年末年始、災害時などはお問合わせください。
• 一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。

はい。可能です。（スキンピールお試しサイズをクレジットカード払いでご注文の場合を除く）
配達日のご指定がある場合は、お申込み日より3日以降をご指定ください。

• 一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。
• ご記入のない場合は「指定なし」とさせていただきます。
• スキンピールお試しサイズをクレジットカード支払いでご注文いただいた場合、ゆうパケットでお届けいたしますので、お届け日時をご指定いただけません。

2019年10月1日より送料を改定いたしました。1回のお届けが6,000円(税込)未満の場合、全国一律送料528円（税込）をお願い申し上げます。1回のご注文の製品合計金額が6,000円（税込）以上の場合、送料は無料になります。

一律242円（税込）の代引手数料を別途いただいております。製品代金、送料、代引手数料の合計金額を配達業者に現金でお支払いください。

お留守の場合は、宅配会社よりご不在時連絡票をお入れいたします。ご不在時連絡票に記載されている電話番号へご連絡いただき、ご都合のよいお届け日をご指定ください。

お申込みはインターネット（PC、スマートフォン、携帯サイト）の他、電話でも承っております。

• FAX、郵便でのお申込みは2016年1月10日をもって終了いたしました。

タカミ公式サイトでの購入金額100円（税抜）ごとに1ポイント貯まります。獲得したポイントは次回のお買い物より1ポイント単位でご利用いただけます。

ご購入時にポイント利用のお手続きができない場合は、恐れ入りますが、お電話でお申し付けください。

0120-291-714　通話料無料／9時–21時受付（年中無休）

電話にてご注文賜りました分のポイントもインターネット注文にてご利用いただけます。

• ただし、電話にてご注文いただいた時のお客様のご登録（お名前、ご住所、お電話番号）とインターネット登録が異なる場合、それぞれ別のポイントとして扱わせていただくため、ポイントの継承ができなくなりますのでご注意ください。
• ポイントの有効期限は、最終ご購入月から1年間となります。

はい。可能です。お支払方法はクレジットカードのみとなりますので、ご了承ください。プレゼント対応をご希望の方はお電話で承っております。

0120-291-714　通話料無料／9時–21時受付（年中無休）

弊社からのご注文確認メールや、発送のご案内などのメールが行方不明になるとご連絡いただくことがあります。その場合は、お手数ではございますが、以下のご対応をお願いいたします。

【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまっている場合

携帯キャリアメールをご使用の場合、もしくはYahoo!メール、Gmail、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられてしまうことがありますので「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。

スマートフォンをご利用で【ドメイン許可設定】が必要な場合

迷惑メールフィルター等、メール受信の設定をされている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。
＜@takami-labo.com＞

ご登録のメールアドレスが間違っている場合

タカミ公式サイト内「マイページ」のお客様登録情報より、ご登録のメールアドレスのご確認･変更をお願いします。
ご不明な点は、「タカミお客さま相談室」までご連絡くださいますようお願いします。
◆タカミお客さま相談室 0120-291-714 9:00～21:00（年中無休）

お客さまのクレジットカード契約(締日・引落日サイクル)により異なります。

タカミからは、クレジットカードの承認をお取りした数日後^※に各クレジットカード会社へ請求データをお送りいたしますので、その後、クレジットカード契約の締め日に従ってお引き落としとなります。お引き落とし日の詳細につきましては、ご契約のクレジットカード窓口までお問合わせください。

製品のお届けを確認してから『コンビニ』『郵便局』でお支払いできる安心･簡単な決済方法です。
タカミでは「タカミスキンピールお試しサイズ」のみをご購入の場合、ご利用いただけます。
このサービスは、GMOペイメントサービス株式会社が提供しております。

＞＞GMO後払いに関しての公式サイトはこちら

「タカミスキンピールお試しサイズ」のみをご購入の場合、ご利用いただけます。

一律242円（税込）の後払い手数料を別途いただいております。

支払い方法に「後払い」を選択し、
「製品お届け先の住所」と「ご登録者の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、後払いが適応されなくなります。

後払いをご利用される場合、「ご連絡先住所」以外への配送は承れません。
その他のお支払方法をお選びください。

払込用紙を紛失された場合、下記までご連絡ください。

タカミお客さま相談室
0120-291-714　通話料無料／9時–21時受付（年中無休）

支払い期限は、製品ご注文日から13日間となっております。製品代金のお支払いが確認できない場合、GMOペイメントサービス株式会社よりお支払いのお願いをお電話、お手紙、メール等でご連絡させていただく場合がございますのでご了承ください。

【GMOペイメントサービスお問合わせ窓口】
TEL：0570-666-350(平日10:00～17:00)
メール：[email protected]