スキンピール定期便に関するご質問|よくあるご質問(FAQ)|タカミ公式通販(TAKAMI)

よくあるご質問

お申込み方法や製品についてよくいただくご質問をご紹介いたします。

スキンピール定期便に関するご質問

『スキンピール定期便』って、どんな制度ですか?

『スキンピール定期便』とは、タカミスキンピールを定期便価格3,950円(税込)(定価:4,950円(税込))にて約30日ごとに毎月お届けするシステムです。

お届け日やお支払い方法の変更はできますか?

はい、お客さまのご都合に合わせて変更することが可能ですので、お受け取りが確実です。
「定期便ページ」またはお電話にて承ります。
お電話にて変更の際は次回定期便お届け予定日の5日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。

◆フリーダイヤル 0120-291-714 9:00~21:00(年中無休)

お届けのサイクルは?

約30日間隔でお届けします。

おやすみをすることはできますか?

はい、可能です。
お客様のご都合に合わせて、次回のお届けをおやすみできます。
◆フリーダイヤル 0120-291-714 9:00~21:00(年中無休)までご連絡ください。

おやすみの際はお届け予定日の5日前までにお電話ください。

停止することはできますか?

はい、いつでも停止可能です。お肌に合わなかった場合、いつでも承りますのでお申し付けください。

お電話にて承りますので、お届け予定日の5日前までにタカミお客さま相談室までご連絡をお願いいたします。

◆フリーダイヤル 0120-291-714 9:00~21:00(年中無休)

送料はかかりますか?

5,000円(税込)以下のご購入の場合、送料500円をお願いしております。

スキンピール定期便を購入する際、ポイントを利用することはできますか?

はい、可能です。
定期便でもご購入金額100円(税抜)ごとに1ポイント貯まります。ポイントのご利用も「タカミ10日前メール」から可能です。

スキンピール定期便をご利用中のご質問

「タカミ10日前メール」とは?

次回のスキンピールお届け日や、お得にお買いものできるタイミングをお知らせする
メールです。毎月1回、次回お届け日の約10日前にお送りしております。

「タカミ10日前メール」が来ないのですが・・・

タカミでは定期便をご利用のお客様に、次回お届け日の約10日前に「タカミ10日前メール」をお送りしております。
※<noreply@takami-labo.com>のメールアドレスからお送りしております。

最近、タカミからのメールが届かないというお問合せをいただいておりますが、主に以下の原因が考えられます。

■【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまっている場合
Yahoo!メール、Gmail、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられてしまうことがありますので「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。

もし届いていない場合は、お手数をおかけしますがタカミお客様相談室までご連絡くださいますようお願いいたします。
◆フリーダイヤル 0120-291-714 9:00~21:00(年中無休)

■スマートフォンや携帯電話をご利用で【ドメイン許可設定】が必要な場合
迷惑メールフィルター等、メール受信の設定をされている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。<@takami-labo.com>

■ご登録のメールアドレスが間違っている場合
「マイページ」のお客様情報より、ご登録のメールアドレスのご確認・変更をお願いいたします。

次回のお届け日を忘れてしまいそうなのですが・・・

定期便のお届け日の約10日前に、ご登録のメールアドレスにメールに「タカミ10日前メール」というお知らせのメールをお送りします。製品と同送の納品書やマイページよりご確認いただけます。

定期便と一緒に、スキンピール以外の製品も届けてほしいのですが・・・

「定期便ページ」またはお電話にて、次回定期便にご希望の製品を同梱することができます。

◆フリーダイヤル 0120-291-714 9:00~21:00(年中無休)

スキンピールが次の定期便が届くまでになくなりそうなのですが、早く届けてもらえますか?

「定期便ページ」またはお電話にて、次回のお届け日を変更することができます。

◆フリーダイヤル 0120-291-714 9:00~21:00(年中無休)

お客様相談室(フリーダイヤル)

アイテムの選び方、使い方についてなど、疑問や不安な点がございましたらお気軽にタカミお客様相談室にお電話ください。

TEL 0120-291-714 9:00〜21:00受付(年中無休)携帯可・PHS可

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