通販化粧品・コスメ｜タカミクリニックと共同開発されたドクターズコスメ

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製品を申し込む前にいろいろ相談したいのですが・・・

製品についてのお問合せにかぎらず、上記の窓口までご遠慮なくご相談ください。お待ちしております。

注文した商品の交換や返品はできますか？

はい。承ります。
・製品到着後8日以内にご連絡ください。
・製品が「注文と違う」または「破損」していた場合、着払いでご返送ください。到着後、 良品を発送いたします。
・お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合（製品未開封に限る）は送料はお客様のご負担となります。

注文した製品はどれくらいで届きますか？

お申込み後、通常2～5日程でお届けいたします。土・日・祝日をはさんだ場合は、若干発送が遅れます。
配達日のご指定がある場合は、お申込み日より4日以降をご指定ください。
※お歳暮・お中元時期、お盆、年末年始、災害時はお問合せください。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。

配達日の指定はできますか？

はい。可能です。
配達日のご指定がある場合は、お申込み日より4日以降をご指定ください。
※一部地域や状況によってはご指定日時にお届けできない場合があります。
※ご記入のない場合は「指定なし」とさせていただきます。

送料はかかりますか？

・お買上げ合計金額10,000円（税込）以上の場合は、送料無料です。
・お買上げ合計10,000円（税込）未満の場合は、送料別途500円を頂戴しております。
但し、インターネットでのご注文に限り、お買上げ金額に関わらず全製品送料無料となります。

代引手数料はかかりますか？

代引手数料は無料です。
製品をお届けした際、配達業者に代金をお支払いください。

お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？

お留守の場合は、宅配会社よりご不在時連絡票をお入れいたします。
ご不在時連絡票に記載されている電話番号へご連絡いただき、ご都合のよいお届け日をご指定ください。

インターネット以外でも注文できますか？

お申し込みはインターネットの他、スマートフォン、携帯サイト、電話、FAX、郵便でも承っております。
※定期購入のお申し込みは、インターネット（パソコン・スマートフォン・携帯電話）、お電話のみとなります。

電話で注文した時にたまったポイントは、インターネットでも使えますか？

電話、FAXにてご注文賜りました分のポイントもインターネット注文にてご利用いただけます。
※ただし、電話、FAXにてご注文いただいた時のお客様のご登録（お名前、ご住所、お電話番号）とインターネット登録が異なる場合、それぞれ別のポイントとして扱わせていただくため、ポイントの継承ができなくなりますのでご注意ください。
※ポイントの有効期限は、最終ご購入日から1年間となります。

プレゼント対応は可能ですか？

はい。可能です。
お支払方法はクレジットカードのみとなりますので、ご了承ください。
プレゼント対応をご希望の方はお電話ください。
フリーダイヤル　0120-291-714（9:00～21:00受付（年中無休）通話料無料、携帯電話・PHS可）

Yahoo!メールを利用していますが、注文確認メールや、発送のご案内などのメールが届きません。

Yahoo!メールをご登録いただいているお客様より当店からのご注文確認メールや、
発送のご案内などのメールが行方不明になるとご連絡いただくことがあります。
その場合は、お手数ではございますが、以下のご対応をお願いいたします。

  ◆「迷惑メールフォルダ」に移されている場合
弊社からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に自動的に移されてしまっている場合がございます。
その場合はお手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

◆「迷惑メールフォルダ」にもメールが見当たらない場合
お手数ですが、フィルタの設定をお願いたします。
フィルタ設定方法 （当店のメールが受信箱に届くようにする方法）

1．Yahoo!メールにログインします。 
2．Yahoo!メールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。 
3．「メールオプション」ページの「フィルターと受信通知設定」をクリックします。 
4．[追加]ボタンを押します。 
5．フィルター名になる任意の文字列を入力してください。　例 ： 「タカミラボ」 
6．フィルターの条件になる文字列を入力します。
　　ここでは、[Fromが]に「info@takami-labo.com」を入力します。 
7．[を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。
　　ここでは、[を含む]を選択します。
8．[フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。
　　ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。 
9．[保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。
　　これで、当店から送られるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。

それでも見つからない場合はマイページの会員情報変更画面にて
@yahoo.co.jp　以外のメールアドレスに修正いただくようお願いいたします。